被罗永浩炮轰后东方甄选回应溜溜凳事件：退双倍货款不退货

IT之家 9 月 30 日消息，今日，东方甄选直播间发布公告，就近期用户反映的“溜溜凳”商品质量问题给出正式回应。

公告指出，东方甄选在收到用户反馈后予以高度重视，已第一时间展开详细核查，要求商家对涉事产品重新送检，同时自行安排了该产品的独立送检。考虑到检测报告出具耗时较长，为维护消费者权益，东方甄选决定：对在东方甄选直播间购买该商品的全部用户，实施全额退款且无需退货，退款金额为商品售价的两倍。

IT之家附公告原文如下：

近期，我们收到用户反馈了“溜溜凳”商品的相关问题，我们高度重视，本着对消费者和商家负责的态度，第一时间展开详细核查，并要求商家对相关商品重新送检；同时，我们也自行安排了该商品的独立送检。

考虑到检测报告出具周期较长，为进一步保障消费者权益，让大家安心度过假期，我们决定，对在东方甄选直播间购买了该商品的全部用户，实施全额退款且无需退货，退款金额为商品售价的两倍。

发生此类事件，我们深表歉意。我们将进一步完善商家审核机制，强化品质管控流程，持续提升消费者的购物体验。

东方甄选直播间

2026 年 9 月 30 日

IT之家注意到，9 月 25 日，交个朋友针对其直播间售卖的溜溜凳被曝出现木板发霉、使用废旧海绵的质量问题发布道歉说明，并承诺向相关消费者执行退款不退货的处理方案。

此后，罗永浩连续发布多条微博，对俞敏洪及东方甄选提出质疑。罗永浩指出，东方甄选是该问题产品在全网销售规模最大的代理商，该产品在东方甄选渠道销售额接近 1000 万元，约为交个朋友销售额的三至四倍；但其并未开展全面退赔工作，并指责其“装聋作哑”。针对此次事件，开云网页登录的回应措施已明确公布。